Última atualização: 08/11/2026

1. Sobre este app e esta política

O Guia Vendas é o app dos vendedores credenciados do Guia Ilha do Mel. Com ele, o vendedor vende passeios e travessias da Ilha do Mel, gera a cobrança Pix ou registra um pagamento recebido por outro meio, acompanha os pedidos que vendeu e consulta o extrato da própria comissão.

O app não é aberto ao público: só entra quem tem conta de vendedor criada pela nossa equipe. Não é possível criar conta pelo app.

Esta política explica quais dados o app coleta, para quê, com quem eles são compartilhados, por quanto tempo ficam guardados e como você exerce os seus direitos. Ela vale para o app. As compras feitas pelo site guiailhadomel.com seguem a política de privacidade do site.

2. Quem é o responsável pelos dados (controlador)

  1. Razão social: E F Augustinho Turismo e Hotelaria Ltda (Ilha do Mel Turismo Náutico)
  2. CNPJ: 23.720.145/0001-62
  3. Endereço: Povoado de Encantadas, Ilha do Mel, Paranaguá/PR, CEP 83251-970
  4. Site: https://guiailhadomel.com
  5. WhatsApp de contato: +55 (11) 95163-2340
  6. E-mail de contato: [email protected]
  7. Canal do encarregado pelo tratamento de dados: [email protected]

3. Quem usa o app e de quem são os dados

O app trata dados de dois grupos de pessoas:

  1. Vendedores: quem usa o app, com a conta criada pela nossa equipe.
  2. Compradores e passageiros: as pessoas para quem o vendedor vende. Elas não usam o app; os dados delas são digitados pelo vendedor, com o conhecimento delas, para que a compra aconteça.

4. Quais dados o app coleta

4.1 Do vendedor

  1. Usuário e senha — quando: no login; para quê: entrar na conta. A senha vai para o nosso servidor só para conferir o acesso e não fica guardada no celular
  2. Usuário (opcional) — quando: quando o vendedor marca "Lembrar-me"; para quê: vir preenchido na próxima abertura. Fica só no celular, no cofre protegido do aparelho, e é apagado quando o vendedor desmarca a opção e entra de novo
  3. Chave de acesso (token) — quando: depois do login; para quê: manter o vendedor conectado. Fica só no cofre protegido do aparelho e é apagada ao sair da conta
  4. Vendas feitas, cancelamentos pedidos e baixas de pagamento registradas — quando: ao usar o app; para quê: registrar a operação em nome do vendedor que a fez, calcular a comissão e permitir a conferência pela nossa equipe

O app mostra ao vendedor o nome dele, o percentual de comissão, o link de vendas, as vendas do mês e o extrato. Esses dados já estão no nosso sistema; o app só os exibe.

4.2 Do comprador e dos passageiros (digitados pelo vendedor)

  1. Nome e sobrenome do comprador — obrigatório?: sim, na venda completa; para quê: identificar o pedido e emitir a cobrança
  2. CPF do comprador — obrigatório?: sim, na venda completa e para gerar o Pix; para quê: a instituição de pagamento exige o CPF de quem paga
  3. WhatsApp do comprador, com o país — obrigatório?: sim, na venda completa; para quê: falar com o comprador sobre o pedido e o embarque
  4. E-mail do comprador — obrigatório?: não; para quê: enviar informações do pedido, quando informado
  5. Nome, documento e data de nascimento dos passageiros — obrigatório?: conforme o passeio; para quê: lista de embarque
  6. Chave Pix do comprador — obrigatório?: só quando o cancelamento exige devolução feita pela nossa equipe; para quê: devolver o dinheiro
  7. Foto do comprovante de pagamento — obrigatório?: só quando o vendedor registra um pagamento recebido por outro meio; para quê: comprovar o pagamento
  8. Justificativa por escrito — obrigatório?: só no pagamento em dinheiro sem comprovante; para quê: registrar como o dinheiro foi recebido

Na venda rápida, o vendedor escolhe só o passeio, a data e as quantidades; o comprador informa os próprios dados depois, na página de pagamento do site, que segue a política do site.

4.3 O que o app NÃO coleta

O app não coleta localização, lista de contatos, microfone, identificadores de publicidade nem identificadores do aparelho. Não há anúncios no app, e ele não usa ferramentas de análise de uso (analytics) nem de relatório de falhas de terceiros.

5. Câmera e galeria de fotos

O app pede acesso à câmera e às fotos somente para o vendedor anexar o comprovante de pagamento de uma venda. O acesso é pedido no momento do uso, e o vendedor pode recusar: nesse caso, pode escolher o comprovante pela galeria (ou, no dinheiro, escrever a justificativa).

Só a foto escolhida é enviada. O app não lê, não envia e não guarda as outras fotos do celular, e a câmera não é usada para nenhuma outra finalidade. O aparelho sem câmera também consegue usar o app.

6. Para que usamos os dados e com qual base legal (LGPD)

  1. Permitir o acesso do vendedor e manter a sessão — base legal (lei 13.709/2018, art. 7º): execução de contrato (inciso V) com o vendedor
  2. Registrar a venda, emitir a cobrança Pix, montar a lista de embarque e prestar o serviço comprado — base legal (lei 13.709/2018, art. 7º): execução de contrato (inciso V) com o comprador
  3. Exigir o CPF de quem paga e guardar o registro da venda e do pagamento — base legal (lei 13.709/2018, art. 7º): cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II), como as obrigações fiscais e contábeis da venda
  4. Guardar o comprovante, registrar quem fez cada operação e calcular a comissão — base legal (lei 13.709/2018, art. 7º): legítimo interesse (inciso IX), para prevenir fraude e conferir a operação; e execução de contrato com o vendedor
  5. Devolver dinheiro em um cancelamento — base legal (lei 13.709/2018, art. 7º): execução de contrato (inciso V)

Não usamos os dados do app para publicidade nem os vendemos.

7. Com quem compartilhamos

  1. Asaas (instituição de pagamento): para gerar a cobrança Pix, enviamos o nome, o CPF, o e-mail (quando informado) e o telefone do comprador, além do valor e do código do pedido. Também é pelo Asaas que cancelamos cobranças e fazemos estornos.
  2. Provedores de infraestrutura que trabalham para nós, só para guardar e transmitir os dados:
  3. a rede de entrega e proteção do site e da api (Cloudflare);
  4. o serviço de hospedagem dos servidores (Hostinger);
  5. o serviço de armazenamento de arquivos onde ficam os comprovantes (Cloudflare R2);
  6. os serviços de envio de e-mail e de WhatsApp, quando o sistema avisa o comprador sobre o pedido (o WhatsApp oficial da Meta).
  7. Nossa equipe interna, que confere vendas, pagamentos, cancelamentos e devoluções.
  8. Autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Quando o próprio vendedor escolhe compartilhar o link de pagamento ou o código Pix (pelo WhatsApp ou outro app do celular), quem envia é ele, pelo app que ele escolheu.

8. Por quanto tempo guardamos

  1. No celular: a chave de acesso fica até o vendedor sair da conta; o usuário lembrado, até ele desmarcar "Lembrar-me". Desinstalar o app apaga os dois.
  2. No nosso sistema: os pedidos, pagamentos, comprovantes e o registro de quem fez cada operação ficam guardados por 5 anos após a venda, o prazo das obrigações legais, fiscais e contábeis. Depois disso, são apagados ou anonimizados.
  3. A conta do vendedor desligado é desativada: ele não entra mais no app. Os dados ligados às vendas dele seguem a regra acima.

9. Segurança

  1. Toda a comunicação entre o app e o nosso servidor é criptografada (HTTPS), inclusive os avisos em tempo real.
  2. A chave de acesso fica no cofre protegido do aparelho (Android Keystore), e não em armazenamento comum. A senha nunca é guardada no celular.
  3. Cada vendedor vê só as vendas que ele mesmo fez.
  4. O comprovante é conferido pelo conteúdo (só imagem ou PDF, até 10 MB) antes de ser guardado.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos as pessoas afetadas e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a lei.

10. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:

  1. confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
  2. correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  3. anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
  4. portabilidade dos dados;
  5. eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
  6. informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
  7. revisão de decisões tomadas só por meios automatizados.

Você também pode reclamar à ANPD (www.gov.br/anpd).

11. Como pedir a exclusão ou exercer seus direitos

Envie o pedido pelo WhatsApp +55 (11) 95163-2340 ou pelo e-mail [email protected], dizendo:

  1. se você é vendedor (informe o seu usuário) ou comprador/passageiro (informe o nome, o CPF e, se tiver, o código do pedido);
  2. o que você quer: acesso, correção, exclusão ou outro direito.

Respondemos em até 15 dias. Os dados que a lei nos obriga a guardar (por exemplo, o registro fiscal de uma venda) ficam bloqueados até o fim do prazo legal e só então são apagados; explicamos isso na resposta.

Vendedor: a conta não é criada pelo app, e por isso também não é apagada por ele. Para encerrar a conta e pedir a exclusão dos seus dados, use os canais acima.

12. Crianças e adolescentes

O app é de uso profissional e só pode ser usado por vendedores maiores de 18 anos. Dados de passageiros menores de idade são informados pelo responsável na compra, apenas para a lista de embarque.

13. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, publicamos a nova versão nesta página com a data de atualização. Se a mudança for relevante, avisamos os vendedores pelo app ou pelos canais de contato.